2025年3月19日、社会福祉法人友愛会様（みはらしの丘）にて、新入社員研修の講師を務めました。
研修概要
■ 日時: 2025年3月19日（水）
■ 場所: 社会福祉法人友愛会 みはらしの丘
■ テーマ: 介護現場における連絡・相談・苦情対応の実践
■ 対象: 新入社員（介護職員）
■ 講師: 島田慶資（ハンズバリュー株式会社 代表取締役）
研修内容
友愛会様の法人理念「ともいき（共にいきる）」を軸に、以下の3つのプログラムで研修を構成しました。
1. オリエンテーション
新入社員としての役割意識、利用者様・ご家族様とのコミュニケーションの基本を確認しました。
2. グループ討論（ケーススタディ）
想定トラブルやイレギュラー対応を題材にした討議を行い、相手の立場を理解すること、連絡のタイミングを逃さないことなど、現場で使える具体策を検討しました。
3. 報告・相談の重要性
自分で抱え込まず周囲と情報共有するメリットを整理し、法人理念を日常業務でどう活かすかを考えていただきました。
受講者の声
受講者の皆さまからは、次のような声をいただきました。
- 「相手ごとに求められる対応が違うことを改めて実感しました」
- 「利用者様やご家族様の気持ちに寄り添うためには、“まず相談する”ことが大切だとわかりました」
- 「焦らず、周りに助けを求められる環境づくりが重要だと気づきました」
介護現場では、利用者様やご家族様の小さな声に気づき、チームで共有する姿勢が大切です。今回の研修が、日々の連絡・相談・苦情対応を見直すきっかけになれば幸いです。
企業・団体様向け研修について
ハンズバリュー株式会社では、企業・団体様向けのセミナー・研修講師を承っております。
経営改善、マーケティング、DX推進、事業計画策定、人材育成など、テーマに応じて実務に落とし込める研修を設計いたします。
お礼
社会福祉法人友愛会様、このたびは貴重な機会をいただき、誠にありがとうございました。
ハンズバリュー株式会社では、今後も地域企業・団体の人材育成と経営改善を支援してまいります。
