コンサルタントの支援日誌 お客様からのクレームを未然に防ぐコミュニケーションの極意 皆さん、こんにちは!ハンズバリュー株式会社の津名久ハナコです。 最近、お客様から美しいお花をいただく機会がありました。そのお花に添えられたメッセージカードには、「商品に不備があるなら電話をしてほしい」という内容が書かれて 続きを読む » 2017年4月5日